Description
Le technicien à l’exploitation des systèmes doit appliquer des politiques et procédures afin de résoudre des problèmes de nature variée. Il doit utiliser son jugement sous réserve des procédures et pratiques bien définies afin de décider des mesures à prendre. Sous la supervision du directeur exploitation des systèmes, vous aurez à :
Offrir le support aux clients en réponse aux incidents et problèmes éprouvés.
Préparer, installer et configurer les différentes composantes matérielles et logicielles selon les spécifications des analystes.
Démarrer les systèmes sur les sites d’exploitation des clients situés en Amérique et en Europe.
Au besoin, y séjourner quelques jours.
Surveiller à distance les systèmes informatiques des clients; signaler et solutionner les anomalies.
Exigences
- DEC en informatique (gestion des réseaux);
- Bilingue (français / anglais);
- Souci de la qualité et du service à la clientèle.
- Horaire de travail sur rotation