Soutien technique

Chez Bluberi, notre Centre de support n’est pas seulement un service d’assistance qui répond aux appels téléphoniques et aux courriels; c’est un service d’assistance technique complet qui est disponible pour chacun de nos clients, partenaires et fournisseurs. N’hésitez pas à nous appeler directement, ou à nous envoyer un message via notre adresse électronique.

Support technique

1-866-THE-GAME

1-866-843-4263

24 heures par jour et 7 jours par semaine

support@bluberi.com

Comment le soutien technique de Bluberi est-il un service?

Tout simplement, parce que nous fournissons un service continu afin de nous assurer que les opérations de votre site sont en cours d’exécution ; nous serons également toujours prêts à aider. Bien que nos heures d’ouverture soient de 8 h à 17 h HNE, notre service d’assistance technique reste disponible 24 heures sur 24, toute la semaine! Peu importe l’heure et le jour, lorsque vous communiquez avec notre centre de soutien, vous obtiendrez l’aide que vous recherchez!

Notre Centre de support est situé à l’intérieur de notre siège social à Drummondville, au Québec. Par ailleurs, nous pouvons envoyer des techniciens de maintenance hautement qualifiés sur place afin de fournir un service rapide et efficace dans nos principaux marchés cibles.

Portail de Support

Nous vous invitons à vous connecter à notre portail de support où vous pouvez trouver les informations et documents que vous recherchez. Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de trouver ce dont vous avez besoin, n’hésitez pas à contacter notre Centre de support pour obtenir de l’aide.

En temps que client, les services suivants sont toujours à votre disposition:

  • Accès en tout temps à des techniciens qualifiés de Bluberi
  • Services de grande qualité pour maximiser le temps de jeu
  • Suivi à distance en temps réel du système Classe II
  • Installations de jeu de qualité, déploiements de machines et mises à jour sur place
  • Manuels techniques par étapes
  • Séances de formations pour les techniciens de casino

Sans oublier, les titres de Bluberi s’intègrent à divers environnements en rencontrant les normes des divers protocoles « back office ». Cela permet à Bluberi d’être l’un des concepteurs les plus polyvalents de l’industrie. En complément, Bluberi emploie des techniciens et du personnel d’assurance qualité chevronnés qui apporteront leur expertise lors des installations, configurations et diagnostics. Avec grande maîtrise et une gamme diversifiée de compétences, cette équipe de spécialistes sera disponible pour assister nos clients et travailler de concert avec les fournisseurs post-marché afin de parvenir à la solution optimale.

En détails, voici les systèmes actuellement pris en charge :

  • Bally ACSC
  • Bally iView
  • Bally iView DM
  • Bally One
  • Bally SDS
  • IGT Advantage
  • IGT sbX
  • Konami True-Time
  • M3
  • Oasis
  • Table Trac

Si une configuration système requise pour le « back office » ne figure pas dans cette liste, contactez votre représentant de vente.

Dans le cas où vous rencontrez des problèmes avec vos jeux, contactez notre équipe d’assistance technique au 1-866-THE-GAME (866-843-4263).